#Engagements
Notre Charte
De nos valeurs résulte notre engagement à offrir un service d’excellence dans le respect de:
Nos engagements clients :
- Accompagner les clients dans l'analyse de leurs besoins et attentes,
- Assurer le devoir de conseil,
- Proposer des solutions en cohérence avec les objectifs du client,
- Mettre au service des clients les compétences requises,
- Offrir des prix compétitifs,
- Respecter les engagements contractuels,
- Assurer la meilleure réactivité dans la collaboration,
- Mesurer la satisfaction clients,
- Assurer la confidentialité de toutes les informations,
- Améliorer nos prestations et les services associés,
- Viser l'excellence.
- Élément de liste
Nos méthodes et outils
- La gestion des exigences des clients,
- L’utilisation des outils de planification pour tenir compte des délais contractuels,
- Le suivi des prix objectifs,
- La réalisation des avancements en interne,
- La formalisation des résultats obtenus,
- La mesures tout au long de la prestation de la satisfaction clients et la réponse apportée à leur insatisfaction éventuelle,
Notre respect de l'environnement
- Notre engagement consiste à mettre en place tous les moyens nécessaires à la protection de l'environnement dans le cadre de notre activité
- Le tri et recyclage des déchets industriels banaux,
- La prévention des incendies.
- L’utilisation de gaz inerte respecteux de l’environnement
- Le retour des batteries usagées chez le fabricant
